Datenschutz

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir in diesem Onlineshop verarbeiten, wozu, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Sie haben. Sie ist nach den Angaben gegliedert, die Art. 13 DSGVO verlangt.

1) Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Kimon Neuhoff
RehaComfort
Wasserturmstraße 3
04442 Zwenkau
Deutschland

Telefon: 0800 55 56 626
E-Mail: info@rehacomfort.de

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, genügt ein Anruf oder eine E-Mail an diese Adresse. Sie müssen dafür kein Formular ausfüllen und keinen Grund angeben.

2) Wenn Sie unsere Seiten nur ansehen

Damit Ihr Gerät eine Seite dieses Shops anzeigen kann, muss unser Server sie dorthin senden. Dabei verarbeitet er die IP-Adresse Ihres Internetanschlusses, den Zeitpunkt des Aufrufs, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge und die Angaben, die Ihr Browser über sich selbst mitschickt – also Browsertyp, Version und Betriebssystem.

Zweck: Auslieferung der Seiten, Betrieb und Stabilität des Shops sowie Erkennung und Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der technisch fehlerfreie und sichere Betrieb dieses Shops. Ohne diese Verarbeitung lässt sich keine Seite ausliefern.

Speicherdauer: Wir löschen diese Protokolldaten, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr gebraucht werden. Maßgeblich ist, wie lange eine Störung oder ein Angriff noch nachvollzogen werden muss.

Wir werten diese Daten nicht aus, um einzelne Besucher wiederzuerkennen, und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

3) Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Einige sind nötig, damit der Shop überhaupt funktioniert. Alle übrigen setzen wir erst, wenn Sie im Cookie-Hinweis zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage: Für die technisch notwendigen Cookies § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für alle übrigen § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – also Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Solange Sie noch nicht entschieden haben, erscheint der Cookie-Hinweis am unteren Bildschirmrand. Dort können Sie zustimmen, ablehnen oder unter „Konfigurieren“ einzeln auswählen. Eine erteilte Einwilligung nehmen Sie zurück, indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen – dann fragen wir erneut. Ein Anruf oder eine E-Mail an uns genügt ebenfalls.

Neben Cookies legt der Shop einige Angaben im Speicher Ihres Browsers ab. Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht und werden nicht an uns übertragen:

• Vergleichsliste – die Produkte, die Sie zum Vergleich angehakt haben.
• Kaufberater – Ihre Antworten, damit der Berater nach einem Seitenwechsel weiterläuft.
• Zuletzt angesehen – die zuletzt geöffneten Produkte, sofern Sie den Komfortfunktionen zugestimmt haben.

Diese Speicherung dient jeweils einer Funktion, die Sie selbst aufgerufen haben (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie entfernen sie, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen.

4) Wenn Sie bestellen

Für eine Bestellung brauchen wir Anrede, Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre E-Mail-Adresse und die bestellten Artikel. Eine Telefonnummer ist freiwillig; bei Speditionslieferungen erleichtert sie die Terminabsprache.

Zweck: Vertragsschluss, Lieferung, Rechnungsstellung, Rückfragen zur Bestellung sowie die Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe und Reklamation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für den Kaufvertrag und die Schritte davor. Für die Aufbewahrung der Rechnungs- und Buchungsunterlagen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (Ziffer 12).

5) Kundenkonto

Sie können bei uns bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Legen Sie eines an, speichern wir zusätzlich Ihr Passwort in verschlüsselter Form sowie Ihre Adressen und Ihre bisherigen Bestellungen – damit Sie sie wiederfinden und nicht erneut eintippen müssen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen; ein Anruf oder eine E-Mail genügt. Rechnungsunterlagen zu bereits abgeschlossenen Bestellungen müssen wir davon unabhängig aufbewahren.

6) Zahlung

Im Bestellvorgang stehen drei Zahlungsarten zur Verfügung: Kauf auf Rechnung, Nachnahme und Vorkasse per Überweisung.

Wir binden keinen Zahlungsdienstleister ein. In diesem Shop werden keine Kreditkarten- oder Kontodaten eingegeben, und es werden keine Zahlungsdaten an Dritte übermittelt.

• Kauf auf Rechnung: Die Rechnung liegt der Lieferung bei; Sie zahlen an uns.
• Nachnahme: Sie zahlen bei der Übergabe an den Zusteller. Wir erfahren von ihm nur, dass gezahlt wurde.
• Vorkasse: Sie überweisen auf unser Konto. Ihre Bank übermittelt uns dabei Ihren Namen, Ihre IBAN und den Verwendungszweck.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

7) Versand

Damit die Ware bei Ihnen ankommt, geben wir Ihren Namen und die Lieferanschrift an das beauftragte Versandunternehmen weiter – bei großen Produkten wie Sesseln, Betten und Elektromobilen an die beauftragte Spedition. Für die Terminabsprache bei Speditionslieferungen geben wir zusätzlich Ihre Telefonnummer weiter, sofern Sie eine angegeben haben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Weitergabe kann nicht geliefert werden.

8) Wenn Sie uns schreiben, anrufen oder ein Formular ausfüllen

Sie erreichen uns auf mehreren Wegen. In allen Fällen kommt Ihre Nachricht als E-Mail in unserem Postfach an; wir legen sie nicht zusätzlich in einer Datenbank dieses Shops ab.

• Kontaktformular: Sie geben Ihre E-Mail-Adresse, einen Betreff und Ihre Nachricht an; Anrede und Name sind freiwillig.
• Widerrufsformular: Ihr Widerruf wird über denselben Weg zugestellt. Wir verarbeiten die Angaben, die Sie eintragen, um ihn zu bearbeiten.
• Kaufberater: Am Ende können Sie sich die Vorschläge per E-Mail schicken lassen. Dafür brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse. Der Schritt ist freiwillig – die Vorschläge sehen Sie auch ohne E-Mail.
• Telefon und E-Mail: Was Sie uns dabei mitteilen, verarbeiten wir, um Ihre Frage zu beantworten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine Bestellung oder deren Anbahnung geht; sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit unserem berechtigten Interesse, Anfragen zu beantworten.

Im Kaufberater können Sie zusätzlich ankreuzen, dass wir Sie zu dieser Auswahl später noch einmal anschreiben dürfen. Das Häkchen ist freiwillig, und nur dann merkt sich Ihr Browser Ihre Adresse für diesen Zweck. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Die Formulare dieses Shops sind durch ein unsichtbares Feld gegen automatische Eintragungen geschützt. Dieses Feld setzt kein Cookie und bindet keinen fremden Dienst ein.

Speicherdauer: Wir bewahren die Korrespondenz auf, solange sie zur Bearbeitung nötig ist. Betrifft sie eine Bestellung, gelten zusätzlich die Fristen aus Ziffer 12.

9) Produktbewertungen

Sie können zu einem Produkt eine Bewertung abgeben. Veröffentlicht werden der von Ihnen angegebene Name, der Titel, die Sterne, Ihr Text und das Datum. Ihre E-Mail-Adresse veröffentlichen wir nicht.

Bitte bedenken Sie: Eine Bewertung ist öffentlich und über Suchmaschinen auffindbar. Schreiben Sie deshalb nichts hinein, das mehr über Sie verrät, als Sie preisgeben möchten – insbesondere keine Angaben zu Ihrer Gesundheit.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie erteilen die Einwilligung, indem Sie die Bewertung absenden, und können ihre Löschung jederzeit verlangen.

10) Trusted Shops Gütesiegel

Auf unseren Seiten kann ein Gütesiegel von Trusted Shops erscheinen. Es wird von einem Server von Trusted Shops geladen (widgets.trustedshops.com). Dabei erfährt Trusted Shops Ihre IP-Adresse und die Angaben, die Ihr Browser über sich selbst mitschickt.

Das geschieht erst, wenn Sie im Cookie-Hinweis der Gruppe „Marketing und Gütesiegel“ zugestimmt haben. Ohne diese Zustimmung wird das Siegel nicht geladen, und es entsteht keine Verbindung zu Trusted Shops.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Anbieter ist Trusted Shops mit Sitz in Köln. Was dort mit den Daten geschieht, steht in der Datenschutzerklärung von Trusted Shops.

11) Wer Ihre Daten außer uns bekommt

• Unser Hosting- und IT-Dienstleister, auf dessen Servern dieser Shop läuft. Er verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO).
• Das Versandunternehmen oder die Spedition, damit die Ware zugestellt werden kann (Ziffer 7).
• Steuerberatung und Buchhaltung, soweit dies für die Abrechnung und für unsere steuerlichen Pflichten erforderlich ist.
• Trusted Shops, aber nur nach Ihrer Einwilligung (Ziffer 10).
• Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Wir verkaufen keine Daten. Wir setzen auch keinen Dienst ein, der Ihre Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union übermitteln soll.

12) Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder wie es das Gesetz verlangt.

Die gesetzlichen Fristen beginnen mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Beleg entstanden ist. Solange sie laufen, nutzen wir die betroffenen Daten für nichts anderes.

13) Was in diesem Shop nicht stattfindet

Damit keine Unklarheit entsteht, hier ausdrücklich das, was wir nicht einsetzen:

• Keine Webanalyse und keine Reichweitenmessung – weder Google Analytics noch ein vergleichbarer Dienst.
• Keine Werbepixel, kein Retargeting, keine Profilbildung über Ihr Verhalten.
• Keine Schriften und keine Bilder von fremden Servern. Alle Dateien kommen von unserem eigenen Server.
• Keine Schaltflächen sozialer Netzwerke.
• Keinen Newsletter und keinen Werbeversand ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
• Keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO.

Die einzige Verbindung zu einem fremden Server, die dieser Shop aufbaut, ist das Trusted Shops Gütesiegel aus Ziffer 10 – und auch die erst nach Ihrer Einwilligung.

14) Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber die folgenden Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Falsche Angaben müssen wir richtigstellen, unvollständige ergänzen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Wir müssen Ihre Daten löschen, sobald der Grund für die Speicherung wegfällt und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen Format erhalten.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Jede Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Was bis dahin geschehen ist, bleibt rechtmäßig.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): siehe die nächste Ziffer.

Für all das genügt ein Anruf unter 0800 55 56 626 oder eine E-Mail an info@rehacomfort.de. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie kostenlos.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, ohne uns vorher zu fragen. Zuständig ist die Behörde an Ihrem Wohnort, an Ihrem Arbeitsplatz oder an unserem Sitz. Für unseren Sitz in Zwenkau ist das die Sächsische Datenschutzbeauftragte in Dresden; ihre aktuellen Kontaktdaten finden Sie auf deren Internetseite.

15) Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt. In diesem Shop betrifft das die Verarbeitung nach Ziffer 2 und die Bearbeitung von Anfragen ohne Bestellbezug nach Ziffer 8.

Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient dazu, Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Verarbeiten wir Ihre Daten, um Direktwerbung zu betreiben, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Danach verwenden wir Ihre Daten für diesen Zweck nicht mehr. Einen Grund müssen Sie dafür nicht angeben.

Ein formloser Anruf oder eine E-Mail genügt.

16) Müssen Sie uns diese Daten geben?

Gesetzlich verpflichtet sind Sie dazu nicht. Ohne Name, Anschrift und eine Möglichkeit, Sie zu erreichen, können wir aber keinen Kaufvertrag schließen und nicht liefern. Alles, was darüber hinausgeht – die Telefonnummer, ein Kundenkonto, eine Einwilligung im Cookie-Hinweis – ist freiwillig, und ein Verzicht hat für Sie keine Nachteile.

17) Änderungen dieser Erklärung

Ändert sich etwas an dem, was in diesem Shop geschieht, ändern wir auch diesen Text. Es gilt jeweils die Fassung, die hier steht. Stand: 26. August 2026.

18) Worauf diese Angaben beruhen

Dieser Text beschreibt den technischen Zustand des Shops, wie er am 26. August 2026 nachgemessen wurde: welche Cookies gesetzt werden, welche fremden Server angesprochen werden, welche Zahlungsarten es gibt und welche Formulare vorhanden sind. Er nennt bewusst nur das, was tatsächlich geschieht – nicht das, was üblich wäre.

Wenn Sie zu einer Angabe eine Rückfrage haben oder etwas vermissen, sagen Sie es uns: 0800 55 56 626 oder info@rehacomfort.de. Ändert sich etwas am Shop, ändern wir auch diesen Text und setzen den Stand neu.