Rückgabe & Retoure
Passt das Produkt nicht, nehmen wir es zurück. So läuft es ab.
So funktioniert Ihre Rückgabe
- Rückgabe anmelden. Formlos per Telefon unter 0800 55 56 626 oder per E-Mail an info@rehacomfort.de. Nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Rücksendung organisieren. Paketware senden Sie zurück, für Speditionsware stimmen wir einen Abholtermin mit Ihnen ab.
- Erstattung erhalten. Wir erstatten den Betrag über denselben Weg, über den Sie gezahlt haben.
Fristen
| Produktgruppe | Frist |
|---|---|
| Aufstehsessel | 30 Tage |
| Alle übrigen Produkte | 14 Tage |
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Die für Ihr Produkt gültige Frist steht auch auf der jeweiligen Produktseite.
Paketware zurücksenden
Verpacken Sie die Ware möglichst im Originalkarton. Melden Sie die Rückgabe vorher an, damit wir die Sendung zuordnen können.
Rücksendeadresse:
Kimon Neuhoff
RehaComfort
Wasserturmstraße 3
04442 Zwenkau
Deutschland
Das ist dieselbe Anschrift, die in der Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular steht. An diese Adresse können Sie immer senden. Ist im Einzelfall ein anderer Weg günstiger – etwa eine Abholung –, schlagen wir Ihnen das bei der Anmeldung vor. Bitte senden Sie nicht unfrei.
Speditionsware abholen lassen
Große Produkte holen wir bei Ihnen ab. Halten Sie die Ware bitte transportfähig bereit – bei aufgebauten Produkten sprechen wir das Vorgehen vorher mit Ihnen durch.
Rücksendekosten
Bei Paketware tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei Speditionsware nennen wir Ihnen die Abholkosten vorab, damit Sie vor der Entscheidung wissen, woran Sie sind.
Wovon die Rückgabe ausgenommen ist
- Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, sofern die Versiegelung entfernt wurde
- Sonderanfertigungen, die nach Ihren Maßen gefertigt wurden
Rechtliches
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Den vollständigen Wortlaut finden Sie in der Widerrufsbelehrung.