Barrierefreiheit

Wir möchten, dass dieser Shop für alle bedienbar ist – auch mit Vergrößerung, mit einer Vorlesehilfe oder ganz ohne Maus. Diese Seite sagt Ihnen ehrlich, wo wir dabei stehen, was wir wissentlich noch nicht können und wie Sie uns eine Barriere melden.

Stand und Bewertungsverfahren

Diese Erklärung hat den Stand vom 30. August 2026. Sie beruht auf einer Selbstbewertung: Wir haben den Shop selbst durchgesehen und nachgemessen. Es gab keine externe Prüfung und keine Zertifizierung. Wo Sie unten eine Zahl lesen, haben wir sie an diesem Tag ausgezählt.

Welcher Maßstab gilt

Für Onlineshops gilt seit dem 28. Juni 2025 das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) mit der dazugehörigen Verordnung (BFSGV). Diese verweist auf die europäische Norm EN 301 549, die ihrerseits die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Stufe AA übernimmt.

Das ist der Maßstab, an dem wir arbeiten. Wir behaupten nicht, ihn an jeder Stelle bereits zu erfüllen – dafür müsste er geprüft sein, und das ist er nicht.

Was dieser Shop tut

Nachgezählt am 30. August 2026 über das ausgelieferte Seitenmaterial von sechs Seiten (Startseite, eine Kategorieseite, eine Produktseite, Kontakt, Warenkorb, AGB):

Die Seitensprache ist ausgezeichnet. Alle sechs Seiten geben Deutsch als Sprache an. Eine Vorlesehilfe spricht die Texte dadurch deutsch aus und nicht englisch.
Jede Seite beginnt mit einem Sprunglink zum Hauptinhalt. Wer mit der Tabulatortaste navigiert, muss nicht durch das ganze Menü.
Jede Seite hat genau eine Hauptüberschrift. Darunter gliedern Zwischenüberschriften den Inhalt, sodass sich eine Seite überfliegen lässt, ohne sie ganz zu lesen.
Alle 118 Bilder auf diesen sechs Seiten haben eine Textalternative. Rein schmückende Bilder tragen bewusst eine leere, damit sie nicht vorgelesen werden.
Das Vergrößern ist nicht gesperrt. Sie können auf dem Telefon aufziehen und am Rechner mit Strg und + zoomen; wir unterdrücken das nicht.
Die Schrift ist groß angelegt. Fließtext steht in 19 Pixeln, auf dem Telefon in 18. Auch Kleingedrucktes wie Mehrwertsteuer- und Rechtshinweise fällt nirgends unter 17 Pixel.
Es gibt immer einen Weg ohne Bildschirm. Sie können alles, was hier geht, auch am Telefon erledigen: 0800 55 56 626, Mo–Fr 9–21 Uhr und Sa–So 13–18 Uhr. Der Anruf ist kostenlos.

Was wir wissen, das noch nicht barrierefrei ist

Zwei Hilfen rechnen erst im Browser. Der Zuzahlungsrechner auf der Seite „Kostenübernahme" und der Kaufberater zeigen ohne JavaScript kein Ergebnis. Die zugrunde liegenden Angaben – Prozentsätze, Höchstbeträge, Rechtsgrundlagen – stehen daneben im Text und lassen sich auch ohne den Rechner lesen. Wir rechnen Ihnen den Betrag außerdem am Telefon aus.
Produkttexte und technische Daten stammen aus Herstellerunterlagen. Sie sind nicht einheitlich aufgebaut und enthalten Abkürzungen, die eine Vorlesehilfe Buchstabe für Buchstabe vorliest. Wir arbeiten diese Texte nach und nach durch.
Wir haben nicht mit Hilfsmitteln getestet. Bislang haben wir am Bildschirm und im Seitenmaterial geprüft, nicht mit einer Vorlesehilfe, einer Vergrößerungssoftware oder einer Spracheingabe. Rückmeldungen von Menschen, die so arbeiten, sind uns deshalb besonders willkommen.

Wie Sie eine Barriere melden

Wenn Sie hier auf etwas stoßen, das Sie nicht bedienen oder nicht lesen können, sagen Sie es uns:

Telefon: 0800 55 56 626, Mo–Fr 9–21 Uhr, Sa–So 13–18 Uhr
E-Mail: info@rehacomfort.de
Post: RehaComfort, Wasserturmstraße 3, 04442 Zwenkau

Hilfreich ist, wenn Sie dazuschreiben, auf welcher Seite es war und womit Sie arbeiten – etwa „mit dem Telefon", „mit starker Vergrößerung" oder „mit einer Vorlesehilfe". Nötig ist das aber nicht. Melden Sie es lieber ungenau als gar nicht.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und sagen Ihnen, ob und wann wir die Stelle ändern können. Brauchen Sie eine Auskunft aus dem Shop sofort – einen Preis, ein Maß, eine Lieferzeit –, geben wir sie Ihnen am Telefon, ohne dass Sie sich durch die Seite arbeiten müssen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind

Melden Sie uns eine Barriere und wir beseitigen sie nicht in angemessener Zeit, können Sie sich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) wenden. Sie ist beim Landesamt für Verbraucherschutz Sachsen-Anhalt angesiedelt; ihre aktuellen Kontaktdaten stehen auf ihrer Internetseite. Das kostet Sie nichts, und Sie müssen uns vorher nicht um Erlaubnis fragen.